ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Envío Estándar
El envío estándar tiene un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles desde que tu compra sale de nuestro almacén.
Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido en un plazo máximo de 24 horas. Te recomendamos revisar tu bandeja de "correos no deseados" o "spam" por si el mensaje no llega a la bandeja principal.
Posteriormente, te enviaremos el número de guía correspondiente a tu pedido. El tiempo de envío puede variar dependiendo de la disponibilidad de la pieza y su proceso de fabricación. Con este número de guía, podrás ingresar a la página web de la empresa de paquetería para rastrear tu pedido hasta que llegue a la dirección proporcionada.
Nota: Laumier Fine Jewelry no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de logística.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 3 días hábiles a partir de la recepción de tu compra. Después de este periodo, no será posible realizar cambios ni devoluciones.
Proceso para cambios o devoluciones
-
Envío del producto:
-
Para validar un cambio o devolución, es necesario enviar el producto por paquetería. Te proporcionaremos una guía de envío con un costo de $250.00 MXN, que deberás cubrir.
-
-
Devolución:
-
Una vez aprobado el proceso, se emitirá un crédito en tienda correspondiente al monto de tu compra.
-
Es obligatorio incluir el recibo o comprobante de pago al momento de enviar el producto.
-
-
Cambio:
-
Si deseas un cambio, el producto debe enviarse a nuestras instalaciones para poder gestionarlo.
-
-
Pedidos especiales:
-
Cambios y devoluciones no aplican para pedidos especiales.
-
Ajuste de tallas de anillos
Si la talla del anillo no es correcta, ofrecemos el servicio de ajuste con un costo de $500.00 MXN, más los gastos de envío, que correrán por cuenta del cliente.
Productos con defectos
En caso de defectos de fabricación, puedes solicitar un cambio por el mismo producto. Por favor, envía un correo a laumier.socialmedia@gmail.com para recibir instrucciones detalladas.
Consideraciones importantes
-
El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío en cualquier cambio o devolución.
-
Los costos de envío no son reembolsables.
-
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que:
-
Se comuniquen o envíen fuera del plazo establecido.
-
Presenten productos en condiciones distintas a las originales.
-
Si tienes algún inconveniente con tu compra o necesitas más información, contáctanos a través del correo electrónico laumier.socialmedia@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!